Fornøydhetsgaranti

Du skal være trygg på at innholdet du bestiller fra meg treffer før det brukes. Hvis du ikke er fornøyd med UGC-videoen, gjør jeg nødvendige justeringer eller lager en ny, uten ekstra kostnad.

Vilkår:

• ‍Du må gi skriftlig tilbakemelding innen 5 arbeidsdager etter mottak. Tilbakemeldingen må være konkret og knyttet til avtalt manus, budskap eller visuell stil.
• Garantien inkluderer inntil 2 runder med revisjoner eller produksjon av én ny video.
• Garantien bortfaller dersom videoen publiseres eller tas i bruk i annonsering.
• Ved produksjon av ny video mistes alle rettigheter til første versjon av videoen.
• Dersom ingen tilbakemelding gis innen fristen, anses videoen som godkjent.

Resultatgaranti

Hvis UGC-videoen ikke gir tydelig bedre resultater enn en tidligere video du har selv postet, under sammenlignbare forhold, lager jeg en ny video uten ekstra kostnad.

Vilkår:

• Ved bestilling må du velge én plattform (f.eks. Instagram eller TikTok), og enten organisk publisering eller betalt annonsering. Garantien gjelder kun for dette valget. Du kan fremdeles bruke UGC-videoen på flere plattformer, eller både organisk og betalt annonsering, men UGC-videoen vil primært bli laget for én plattform og i et format som vil være utgangspunktet for sammenligning av deres tidligere innhold. Eksempel: En UGC-video som er bestilt til organisk markedsføring på Instagram kan ikke sammenlignes med en av deres tidligere annonsevideoer på Snapchat.
• UGC-videoen sammenlignes med én tidligere video som er publisert på samme plattform og brukt på samme måte (organisk eller annonsering) i løpet av de siste 30 dagene.
• Resultatene måles på én avtalt faktor, for eksempel visninger, klikkrate eller seertid.
• UGC-videoen må vise en betydelig forbedring sammenlignet med den tidligere videoen (vanligvis minimum 10–20 %, men kan avhenge av hvor stabilt deres nåværende resultater er).
• Resultatene vurderes først når det er nok data (minimum 14 dager etter publisering og et tilstrekkelig antall visninger).
• Ved annonsering må UGC-videoen og den tidligere videoen kjøres med tilsvarende budsjett, samme målgruppe og tilsvarende plasseringer.
• Du må dele reell datainnsikt fra plattformen for UGC-videoen og deres tidligere video for å sikre riktig sammenligningsgrunnlag.
• Sammenligningen må skje under normale markedsforhold (ikke under kampanjer, salg eller unormale perioder).
• Hvis UGC-videoen ikke leverer bedre resultater enn tidligere video, under sammenlignbare forhold , lager jeg en ny UGC-video uten ekstra kostnad.
• Garantien bortfaller hvis du endrer UGC-videoen etter levering eller bruker den på en annen måte enn avtalt.
• Dersom den nye UGC-videoen heller ikke leverer bedre resultater (og vi ikke finner andre utenforliggende årsaker knyttet til produkt, tekniske problemer på nettsiden eller plattform-restriksjoner), refunderes hele beløpet for UGC-videoen. Ved refusjon bortfaller alle rettigheter til bruk av de leverte videoene. Videoene må slettes og kan ikke brukes i noen kanaler.

Viktig å være klar over
Resultatet påvirkes av mer enn bare videoen. Jeg kan kontrollere hvordan videoen er bygget, manuset, det visuelle og redigering, men jeg kan ikke kontrollere kvaliteten på deres produkt/tjeneste, deres nettside eller kjøpsopplevelse, deres målgruppe eller deres tilbud. Derfor garanterer jeg ikke salg, men at innholdet gjør jobben sin.

Har du noen spørsmål om garantiene? Jeg har prøvd å gjøre dem så tydelige og åpne som mulig, men dersom noe er uklart, ta kontakt med meg så kan vi snakke nærmere om det.